I. Garantía de Autenticidad

Cada una de las piezas producidas por Joyería Génesis son auténticas joyas. Ya sean de oro, platino o plata, son obras de alta calidad y valor. Nuestras joyas son fabricadas por expertos orfebres regionales y nacionales. Joyería Génesis certifica que los metales empleados en su confección son legítimos; Oro rosado, amarillo y blanco de 18k; Platino de 950 y plata de 950 (a excepción de joyas de otras marcas o diseñadores)

II. Ajuste de talla o medida de anillos

Para los anillos, la garantía cubre un sólo ajuste de medida por pieza, hasta 2 tallas sin costo alguno, dentro de 30 días posteriores a la compra.

III. Garantía Legal

Una vez entregado o recibido el producto, el cliente cuenta con 90 días de garantía por defectos o fallas en la manufactura.

Si se comprueba el desperfecto de fabricación se procederá a la reparación o sustitución del artículo, a elección del cliente, siempre que este dentro de los plazos legales.

No se aceptan como defectos de manufactura:
- Daños generales provocados por el uso indebido o anormal del producto.
- Golpes o ralladuras provocadas por el uso normal del producto.
- Restitución o roturas de gemas.
- Manchas o cambios de brillo en metales, gemas u otros elementos provocados por agentes químicos externos.
- Alergias a metales utilizados en aleación.

La garantía quedará anulada si el producto es manipulado por personal no autorizado para tal efecto del fabricante.

IV. Cambios y Devoluciones

Para realizar un cambio el producto debe estar en las condiciones en que fue recibido, en su embalaje original y acompañado siempre de su boleta.

No se realizan cambios en joyas hechas a la medida o pedidos especiales por los clientes.

Los gastos de envío que se requieran para cambios o devoluciones, correrán a cargo del cliente.